سياسة الاستبدال والإرجاع
سياسة الاستبدال والإرجاع - بوابة الفنون
نحرص على رضا عملائنا، ونوفر سياسة إرجاع واستبدال واضحة وسهلة ومجانية بالكامل:
1. المدة المسموح بها:
- الإرجاع أو الاستبدال: خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
2. شروط الإرجاع أو الاستبدال:
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي وغير مستخدم.
- المنتجات المصممة خصيصًا أو المعدلة بناءً على طلب العميل غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال إلا في حالة وجود خطأ مصنعي.
- في حال وجود عيب مصنعي أو تلف أثناء الشحن، نتحمل تكاليف الإرجاع بالكامل.
3. خطوات الإرجاع أو الاستبدال:
- تواصل معنا عبر الواتساب على الرقم: 966545122721 أو البريد الإلكتروني: [email protected] مع رقم الطلب وصورة للمنتج.
- سيتم إرسال بوليصة شحن إليك، وكل ما عليك هو طباعتها وتسليم المنتج لشركة الشحن مع بوليصة الإرجاع.
4. منتجات غير قابلة للإرجاع:
- المنتجات المعدلة أو المصممة حسب الطلب.
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
5. مدة استرداد المبلغ:
- يتم استرداد قيمة المنتج خلال 7-10 أيام عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.
هدفنا هو تقديم تجربة تسوق مريحة ومميزة!
لأي استفسارات، لا تتردد في التواصل معنا